Política de privacidad

1. Introducción

movemove ("nosotros", "nos", "nuestro") ofrece una plataforma de coaching impulsada por IA que conecta a coaches de fitness y bienestar con sus clientes. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes. Al usar movemove aceptas las prácticas descritas aquí.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, la información que recopilamos automáticamente y la información de las integraciones de terceros que decidas conectar.

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada con hash), foto de perfil e identificadores de autenticación de proveedores externos (Google, Apple).
• Datos de salud y fitness: peso, composición corporal, entrenamientos, sueño, pasos, minutos de mindfulness, frecuencia cardíaca y otras métricas de servicios conectados como Apple Health (y en el futuro Polar, Oura, Garmin, Fitbit, Strava).
• Contenido de coaching: rutinas de entrenamiento, planes de alimentación, comidas, ingredientes, notas, check-ins, fotos, videos y mensajes de chat intercambiados entre coaches y clientes.
• Datos de comunicación: correos electrónicos, mensajes dentro de la app y solicitudes de soporte.
• Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, datos de registro y eventos de analítica necesarios para operar y mejorar el servicio.

3. Cómo usamos tu información

• Para proporcionar y operar la plataforma movemove
• Para ofrecer análisis de coaching, rutinas de entrenamiento y recomendaciones de nutrición personalizados e impulsados por IA
• Para permitir la comunicación entre los coaches y sus clientes
• Para enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, invitaciones, recordatorios de check-in, recibos de facturación)
• Para mejorar, solucionar problemas y proteger el servicio
• Para cumplir con obligaciones legales

4. Tratamiento con IA

movemove utiliza modelos de lenguaje de gran tamaño de proveedores externos (como Anthropic, OpenAI y Google) para generar sugerencias de coaching, borradores de planes y respuestas de chat. Cuando usas funciones impulsadas por IA, el contexto relevante (tu perfil, datos biométricos, entrenamientos recientes o contenido del chat) se envía al proveedor del modelo para su tratamiento. No permitimos que estos proveedores entrenen sus modelos generales con tus datos.

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos tus datos únicamente como se describe a continuación:

• Con tu coach (o cliente): si eres cliente, tu coach vinculado puede ver los datos que compartes con él a través de movemove (perfil, datos de salud, check-ins, chat, fotos). Si eres coach, tus clientes pueden ver la información que compartes con ellos (rutinas de entrenamiento, planes de alimentación, mensajes).
• Proveedores de servicios: utilizamos terceros de confianza para alojar y operar movemove, incluidos Firebase (Google), Supabase, Vercel, Stripe (facturación), Resend (correo electrónico) y los proveedores de IA mencionados arriba.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de movemove, de nuestros usuarios o de otras personas.
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento contactándonos. Algunos datos pueden conservarse por más tiempo cuando lo exija la ley (p. ej., registros fiscales) o por fines comerciales legítimos como la prevención de fraude.

7. Tus derechos

Según tu jurisdicción (incluidos el EEE, el Reino Unido y California), puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte a determinados tratamientos o restringirlos
• Recibir una copia portátil de tus datos
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección indicada abajo.

8. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, controles de acceso basados en roles y revisiones de seguridad periódicas. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos arduamente para proteger tus datos y te notificaremos en caso de una brecha que afecte tu información personal.

9. Menores

movemove no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

10. Transferencias internacionales de datos

movemove opera a nivel global y tus datos pueden tratarse en países fuera de tu jurisdicción de origen, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando así se requiere, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardas para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o a través del servicio. El uso continuado de movemove después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en privacy@movemove.ai.